社交商務軟件SleekFlow完成老虎環球基金領投 800萬美元A輪融資
- Written by Media Outreach
關於SleekFlow
SleekFlow於2019年在香港創立,是一家企業訂閱軟件服務(SaaS)公司,由整合即時及社交通訊服務起家,方便用戶在一個平台集中管理 Official WhatsApp Business API、 Facebook Messenger、Instagram DM、Line、 Live Chat、SMS、Email等渠道的訊息,支援多人登入同一企業帳號。用戶可以開發聊天機械人快速回覆客人及分流訊息,由系統自動委派對話至相關員工跟進。近年消費者愈來愈習慣網購,同時追求更個人化、更具互動性的購物體驗,商家利用大眾喜歡的通訊軟件去 發送推廣及提示訊息、回覆查詢及推銷產品,比起只設立網店更容易促成消費。過去一年間,SleekFlow達成多個重要里程碑:
- 發展一站式社交銷售平台:SleekFlow與多個客人關係管理及 電商平台合作,允許用戶將不同通訊渠道與Shopify、Hubspot、Salesforce等超過2,500個商務軟件整合。用戶在SleekFlow平台回覆客人時,其購物紀錄、訂單進度一目了然,方便進行個人化營銷及提供售後服務;企業管理層亦可以追蹤銷售團隊表現。
- 開發對話內一鍵付款功能:SleekFlow支援用戶在對話內幫客人構建購物車及 發送收款連結,簡化支付程序,提升網上銷售成功率;為首個開發對話內一鍵付款功能的平台。
- 提升自動化營銷及分析工具:用戶可以利用SleekFlow的後台分析工具,將客人的互動反應、網頁瀏覽習慣、購物習慣等變成可量化數據,分析營銷活動成效。用戶使用SleekFlow解決方案後,不少重要銷售指標,如有效潛在客人(Qualifying Leads)平均見42%增長,由對話查詢成功轉換至線上或線下交易的機會高兩倍。
- 迅速拓展業務團隊及企業用戶數量:由三人始創團隊成長至60名員工,營業額較往年增長5倍,並在新加坡開設東南亞總部,取得全球電商、零售、物流、款待、金融、科技等各行各業超過 5000 間跨國公司的信賴,著名的企業用戶包括輕奢精品品牌Sandro、Maje、獨角獸初創物流公司Lalamove Hong Kong、香港上市服裝零售連鎖公司Bossini、新加坡高等教育學府PSB學院。
關於創辦人 Henson Tsai
創辦人蔡廷峰(Henson)現年27歲,已第三次創業。畢業於倫敦帝國學院修讀數學和電腦工程,Henson 20歲時參加大學舉辦的創業競賽 Venture Catalyst Challenge ,跟修讀電腦科學、科研相關學科的同學,共同開發智能家居產品,最後以5位數字英鎊售予一間英國公司。畢業後就職香港匯豐及安永,發現在中環金鐘一帶對外賣自取的需求很大,於是於2018年年中放棄高薪厚職,毅然辭職創立外賣平台Tasteout,並成功加入「數碼港培育計劃」。可惜香港外賣市場競爭太大,發展未如理想,消耗了大量資金,更要將員工由10人裁減至3人。但Henson 沒有因此而止步創業夢,通過研究與超過500個真實用家對話,發現比起下載手機應用程式,用戶更喜歡直接使用 WhatsApp、微信等社交通訊軟件與商家進行溝通,而且市場十分龐大。於是決定轉型,最終於2019年11月推出一站式多渠道客服及自動化營銷軟件SleekFlow。
Source https://www.media-outreach.com/news/hong-kong/2022/06/23/144804/