「貼心企業嘉許計劃2020」接受報名　商戶冀以貼心服務度過難關

香港，中國 - Media OutReach - 2020年8月28日 - 香港貨品編碼協會(GS1 HK)第十屆「貼心企業嘉許計劃」（計劃）即日起接受報名，誠意邀請各行業的香港公司參加，截止日期為9月30日。今年計劃的準則在現今巿況下作出了優化，評審會就「以消費者為中心」、「信守承諾」、「追求品質」及「關愛員工」四方面作審核。

 

本地消費巿道疲弱，批發及零售界立法會議員邵家輝指，業界除了要靠政府、地產商及大業主們的支援外，亦必須強化公司服務自救。「政府要在疫後振興市道自然責無旁貸，但中小微企亦需自強不息、以客為尊，配合顧客需要將自身轉型，在線上線下都能提供優質服務、不斷改善質素，才能在逆境突圍。希望業界能結合傳統與科技，讓香港穩步邁向新經濟模式。」

 

商戶要力挽狂瀾，除了減價促銷外，亦以卓越服務來吸引顧客重覆購物，將會參與「貼心企業嘉許計劃2020」的CATALO便是一例。CATALO首席巿場官及執行董事連思瑤稱：「我們明白現今線上線下一體化的趨勢，所以在門市展示的每種產品都會有獨立的QR code，提供詳細產品資訊之餘，顧客亦可『碼』上購物；同時亦利用WhatsApp和微信小程序去方便訂購產品和提供客戶服務，迎合新一代的消費模式。『貼心企業』的嘉許提醒我們要以消費者體驗及員工為依歸、不斷進步，才可在現今巿況下保持優勢。」(CATALO 的短片分享：https://bit.ly/31y13hN)

 

計劃邁向第10年，已有超過150家本地大中小型企業獲得「貼心企業」殊榮。今年計劃作出優化，以4大評審準則評核：

 

1.   以消費者為中心：在顧客消費旅程中的各個階段營造良好的體驗

2.   追求品質：透過不斷改進，提升業務流程、產品及服務質素

3.   信守承諾：展示兌現服務承諾，贏得消費者的信心和信任

4.   關愛員工：為員工提供友善的工作環境，互相信任和尊重

 

計劃旨在推動企業透過不斷改善業務流程、產品及服務質素，以建立消費者信心、贏得忠誠度，及維繫終生顧客為目標。所有得獎者均可展示「貼心企業嘉許計劃」的標誌，並可永久保存獎座或證書作紀念。計劃詳情、申請表格及章程可於香港貨品編碼協會網頁https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme/overview瀏覽及下載 。

 

GS1 HK總裁林潔貽表示：「計劃踏入第10年，一直獲得來自各行業的企業支持，包括食品及餐飲、藥物及保健品、商業及專業服務、資訊及通訊科技、娛樂及旅遊服務、以至零售等。企業要在現今經濟環境下突圍，必須持續實踐優質服務與質素承諾。『貼心企業』是優質服務的保證，相信會提升顧客忠誠度，助企業扭轉逆勢、度過難關。」

關於香港貨品編碼協會

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香港貨品編碼協會(GS1 HK)於1989年由香港總商會成立，是GS1^®環球組織的香港分會，也是一間提供標準的非牟利機構，一直致力研發和推動全球標準，讓企業可獨有識別、準確擷取及自動分享產品、位置及資產的重要信息。GS1總部位於比利時的首都布魯塞爾，擁有超過110個成員組織，遍及全球150個國家。

GS1 HK透過提供以全球標準為本的一系列平台、解決方案及服務，為不同行業的企業提升效率、安全性、真確性和可持續性，並推動商業之間的連繫。本會賦予數據一個可信的基礎，讓數據變得準確、可共享、可被搜索並具備鏈接能力。本會的產品電子代碼(EPC)標準是物聯網的基礎，開發出一連串物聯網服務及應用。我們亦協助業界應付全渠道商貿的挑戰，營造緊密無間的顧客體驗。GS1 HK與各貿易夥伴、行業機構、政府及資訊科技公司積極構築協作生態，實踐「智能商貿，優質生活」的願景。

GS1 HK目前有近 8,000名企業會員，涵蓋約20種行業，包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。

如欲進一步了解本會，請瀏覽 www.gs1hk.org。