港珠澳大橋吸引高端旅客訪澳

• 精確市場研究中心 (CSG)指出，經港珠澳大橋訪澳旅客的消費比經由海路訪澳的旅客多三分之一。
• 港珠澳大橋帶來的便利使78％經大橋抵澳的旅客表示打算更頻繁地前往澳門，並延長留澳時間。

香港，中國 - Media OutReach - 2019 年 5月 23日 - 全長55公里的港珠澳大橋落成後，縮短了來往港澳的交通時間，並增強了大灣區各地的連繫。自2018年10月24日至今，這條全世界最長的跨海大橋已營運半年。CSG的研究顯示，開通大橋吸引高消費旅客訪澳。經港珠澳大橋到訪澳門旅客的消費比經由海路(包括澳門和氹仔碼頭）訪澳旅客多32%，主要花費在購物（+ 117％）和娛樂（+ 40％）方面。

大橋開通後帶來的便利，使接近八成經港珠澳大橋到訪澳門的旅客表示再次訪澳的意欲。CSG建議旅遊業可利用此項研究數據，制定市場營銷策略，加強與顧客的關係，吸引高消費顧客。

訪澳旅客如何消費？

調查期間，經港珠澳大橋訪澳旅客人均消費為4,280澳門元（MOP），比經海路抵達的旅客多花32％（約 1,038澳門元）。此外，經港珠澳大橋的旅客，比經海路抵澳旅客花多於一倍（117%）的費用於購物方面，而娛樂消費也相對高40％。（圖1）

根據澳門特別行政區統計暨普查局的資料顯示，2019年首季錄得約146萬人次經港珠澳大橋抵達澳門，佔總訪客人數（1,035萬人次）的14.1％，每天平均有15,836人次經大橋進入澳門。是次研究推算大橋能為澳門帶來約      1,644萬澳門元的潛在經濟增長。

大橋吸引旅客再訪澳門

研究更指出78％經大橋抵澳的旅客表示打算更頻繁地前往澳門，並有43％表示他們會於澳門逗留更長的時間，而使用其他口岸的旅客只有分別32%及17% 表達了同樣的意願。這有助提高酒店、飲食、零售及娛樂行業的銷售額。（圖4和5）

提升旅客在澳旅遊的滿意度

該研究更詢問了旅客對澳門八間著名度假酒店的滿意度，包括：

• 威尼斯人;
• 銀河;
• 巴黎人;
• 金沙;
• 永利皇宮;
• 新濠天地;
• 新濠影滙; 及
• 美獅美高梅

研究顯示，旅客較喜歡酒店環境及設施包括（1）"酒店禮賓招待服務"，（2）"飲食的選擇"和（3）"豐富有趣的娛樂選擇"。以產上三個項目與旅客對度假酒店的滿意度呈正比關係。

酒店及旅遊業可利用此項研究結果，規劃多樣化旅遊產品，提升旅客在澳旅遊的滿意度，吸引旅客再次到訪。

經大橋訪澳旅客同行人數較多

數據顯示，經大橋訪澳旅客同行人數平均有2.6人，比經由海路抵澳的2.2人高。再者經大橋抵澳旅客中有38％是3人或以上，而經海路的旅客只有24％。（圖3）

澳門旅遊業發展新契機

精確市場研究公司研究總監余栢基表示：「港珠澳大橋的效益尚未完全展現，大橋現時只限部份領有通行證的車輛使用。而官方數據顯示，2019年首季的旅客人數已比去年同期增長21％。我們的研究預計大橋每天能為澳門帶來約 1,644萬澳門元的經濟進帳。我們認為很值得持續研究經大橋抵澳旅客的行為特徵以及大橋對澳門的影響。這些高消費旅客的增長，可幫助澳門發展成為優良娛樂及購物活動的目的地。」他更總結港珠澳大橋給澳門帶來的得益：

1.      加強大灣區城市之間的聯繫，便利各地旅客往來，增加旅客訪澳意欲。

2.      迎合多元化的旅客需求，增加高消費旅客的同行人數。

3.      便利澳門酒店及旅遊業制定針對性市場營銷策略，為使用大橋的高端旅客設計度身定制的旅遊產品。

關於調查

該調查由精確市場研究中心(CSG)發起，旨在研究澳門旅客的行為特徵及其對澳門八個綜合度假村的看法。數據於2019年1月24日至2月3日在澳門離境口岸收集。目標受訪者是即將離開澳門的旅客，樣本數量為604。其中402個來自中國大陸、150個來自香港、52個來自其他國家。

完整報告可通過電子郵件索取：derek.yu@csg-worldwide.com

關於CSG

精確市場研究集團(CSG) 創建於1982 年，是一個成熟而完善、扎根香港最大的市場研究顧問集團之一，向不同行業的客戶提供綜合市場研究服務，並在大中華區成為市場研究先驅。通過與Win / Gallup、中國資訊協會市場研究業分會的連接，CSG進一步從區域性研究服務擴展到全球。CSG 提供全方位的研究方法和解決方案，包括像面部編碼和眼動儀的創新工具。自2013 年起，CSG 成為INTAGE 集團的成員，INTAGE 是日本領先的市場研究集團，亦是全球十大市場研究機構之一。詳細資料請在http://www.csg-worldwide.com/ 查閱。